سياسة الإرجاع والاسترداد
ماذا يمكنني أن أرجع؟
كل شيء ما عدا ما يلي:
- المنتجات التي تم طلبها مسبقًا والتي تم تخصيصها غير قابلة للإرجاع
- يجب أن تكون جميع المنتجات القابلة للإرجاع سليمة من حيث التغليف الأصلي والملصقات والعلامات. يجب أن تكون غير مستخدمة وفي حالة قابلة للبيع.
- يجب أن يتم البدء في عمليات الإرجاع خلال يومين من تاريخ التسليم.
كيف يمكنني إرجاع المنتجات المؤهلة؟
بالنسبة للطلبات التي يتم تسليمها في الهند:
- يمكنك تقديم طلب إرجاع بالضغط على هنا . سيتواصل معك فريق دعم العملاء لدينا ويوافق على طلبك.
- يجب أن يتم البدء في عمليات الإرجاع خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم.
- بالنسبة للرموز البريدية التي لا توفر خدمة الاستلام العكسي، يُرجى إعادة المنتجات إلينا على نفقتكم الخاصة. عنوان الإرجاع: ستيليوس فينشرز برايفت ليمتد، تشاندرا بلازا، الطريق الرئيسي الثامن، جايناجار، المبنى الثالث، بنغالور 560011.
بالنسبة للطلبات التي يتم تسليمها خارج الهند:
- يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@lagorii.com في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم مع رقم طلبك والمنتجات المؤهلة التي ترغب في إرجاعها.
- يجب عليك إعادة المنتجات إلينا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. عنوان الإرجاع: شركة ستيليوس فينشرز الخاصة المحدودة، تشاندرا بلازا، الطابق الثامن، الطريق الرئيسي، جاياناجار، الكتلة الثالثة، بنغالور 560011
- يمكنك إرسال المنتجات مع أصدقائك/عائلتك أو شركة لوجستية محلية.
- ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم الشحن المرتجعة ورسوم الجمارك الهندية وهي غير قابلة للاسترداد.
متى سأحصل على استرداد أموالي؟
- بمجرد استلام الإرجاع، سوف تخضع المنتجات لفحص الجودة.
- بعد أن يجتاز المنتج فحص الجودة، سنقوم بإصدار استرداد للمبلغ في شكل رصيد متجر فقط.
ماذا لو تلقيت منتجًا معيبًا/معيبًا؟
نحرص بشدة على فحص الجودة. في حالات نادرة، إذا استلمت منتجًا معيبًا أو واجهت أي مشاكل معه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من استلام المنتج. يُرجى تضمين رقم طلبك وصور واضحة للعيب/المشكلة في البريد الإلكتروني. سنرسل لك بديلًا.
سياسات أخرى
- لا يمكن صرف الرصيد الموجود على بطاقات الهدايا.
- نقدم خدمة الاستلام العكسي. سيتم خصم رسوم شحن عكسي قدرها ١٢٩ شلنًا لكل منتج عند استرداد المبلغ لكل طلب.
- تتمتع عملية استرداد رصيد المتجر بصلاحية مدى الحياة ويمكن استردادها من خلال معاملات متعددة.
- بمجرد استخدام المنتج، لا يمكننا التأكد من متانته نظرًا لأن استخدام المنتج يختلف باختلاف الفرد.
- يتم التقاط صور المنتج بشكل احترافي مما قد يؤدي في بعض الأحيان إلى اختلاف لون المنتج الفعلي عن الصورة. في حالة فقدان أحد المنتجات من شحنتك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من استلام الشحنة حتى نتمكن من التحقيق بشكل أكبر
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.